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제품보증기간은 주장치(본체)는 최초
구입일로부터 1년, 센서류는 최초 구입일로부터 6개월입니다. 추가 소모품은 보증기간과 상관없이 유료로
공급합니다. 부품 및 소모품 보유 연한은 최소 3년입니다. |
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서비스는 세창인스트루먼트(주) 서비스센터
또는 지정된 협력사에서 서비스 합니다. 택배를 이용해서 서비스 센터로 발송하여 주시거나 직접 방문을
하셔야 합니다. 제품 발송시 본체 및 센서를 포함한 Full Set로 보내주셔야 합니다. 발송전
서비스 센터로 전화하시면 RMA(Retrun
Material Authorization:물품반송승인) 번호를 알려드립니다. 이
번호를 적어서 제품과 함께 반송하시면 됩니다. |
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국내 택배사의 배송이 아닌 경우(퀵송부
등), 운송료는 고객이 부담하셔야 합니다. 잘못된 포장으로 인한 반송 도중의 파손에 대해서는 유료로
처리하니 이점 주의하시기 바랍니다. |
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제품을 교환할 경우, 먼저 세창인스트루먼트(주)로
불량 제품을 보내주셔야 합니다. 불량 제품의 회수 이후에 새제품을 발송합니다. 새 제품의 선출고는
불가합니다. |
유형 |
보상방법 |
| * 최초 구입 후 7일 이내에 중요한
수리를 요할 때 |
제품교환 / 환불 |
* 최초 구입 후 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때
* 배송과정 또는 제품설치 중 발생된 피해 |
제품교환 / 무료수리 |
| * 최초 구입 후 12개월 이내에 중요한
수리를 요할 때 |
무료수리 |
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사용방법
미숙으로
인한 오작동 |
* 간단한 조작만으로 처리 완료
* 센서의 교정 불량으로 인한 오작동
* 센서의 세척 또는 관리 부실로 인한
오작동 |
1회까지 무료
(운송비 고객부담) |
*
원제품의 변형 및 개조로 인한 고장
* 사용자의 잘못된 사용, 취급
부주의 또는 고의로 인한 파손
* 잘못된 전원 용량 공급으로 인한 파손
* 당사에서 지정하지 않은 소모품, 옵션의 사용으로 인한 고장
* 방수 제품이 아닌 경우 물에 빠뜨림, 일반제품의 떨어뜨림
* 세창인스트루먼트(주)의
인증 기술자가 아닌 사람의 개봉수리
* 천재 지변(화재, 수해, 염해)
등으로 인한 고장 |
유료
유료수리
유료교체
(운송비 고객부담) |
* 주문생산
및 주문수입된 미사용 제품의 반품요청
* 제품 사용 후 고장이 아닌 반품 요청 |
반품불가 |
| * 수취후 7일 이내 제품 개봉 후 고장이
아닌 교환요청 |
유료(당사기준) |
| * 수취후 7일 이내 미개봉 제품의 소비자
변심에 의한 반품 |
반품비용 차감후 환불 |
수리방법 |
결과 통보 |
처리방법 |
| * 서비스 센터로 물품 이송 후 수리 |
7일 이내 |
보증기간 내 무료 |
| * 출장 점검 수리 요청 |
7일 이내 방문 |
유료(당사기준) |
| * 해외 제작사 이송 후 수리 |
2개월 이내 |
보증기간 내 무료 |
| * 고객지원센타 : 02-6292-1000 홈페이지
주소 www.sechang.com |
