1. 제품은 세창인스트루먼트(주) 서비스 센터 또는 지정된 협력사로 보내주셔야 합니다.

2. 발송전 고객센터(6292-1000)로 전화하시면 RMA(Return Material Authorization:물품반송승인)번호를 알려드립니다. 이 번호를 적어서 제품과 함께 반송하시면 됩니다.

3. 택배를 이용해서 서비스 센터로 발송하여 주시거나 직접 방문을 하셔야 합니다.

4. 제품 발송 시 본체 및 센서를 포함한 Full set으로 보내주셔야 합니다.

5. 택배비 및 퀵 서비스, 특송등의 운송료는 당사가 부담하지 않습니다.

6. 잘못된 포장으로 인한 반송 도중의 파손 및 분실에 대해서는 당사에서 책임지지 않으며, 파손에 대해서는 유료로 처리하니 이점 주의하시기 바랍니다.

7. 제품을 교환할 경우, 먼저 세창인스트루먼트(주)로 불량제품을 보내주셔야 합니다. 불량제품의 회수 이후에 새 제품을 발송합니다. 새 제품의 선출고는 불가합니다.

8. AS를 의뢰한 제품에 이상이 없는 경우 반송시 착불로 발송됩니다.

9. 출장 AS시에는 보증기간과 상관없이 유료로 청구됩니다.

수리 완료 후 1개월 이내에 찾아가지 않는 경우 또는 수리 의뢰 후 고객에게 통보후에도 3개월 이내 찾아가지 않는 제품에 대해서는 당사에서 임의로 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

안녕하세요. 세창인스트루먼트(주) 고객센터입니다.

당사의 AS 처리 유/무상 기준표입니다.

안녕하세요. 세창인스트루먼트(주) 고객센터 입니다.

* 수리방법 및 기간

※출장/검점, 시운전, 제품교육은 당사 규정에 의한 출장비용이 청구됩니다.

 감사합니다.

안녕하세요. 세창인스트루먼트(주) 고객센터 입니다.

출장/점검을 요청하시려면 먼저 점검을 시행하고자 하는 작업환경을 체크 하신 후

고객센터(1600-9711)으로 연락주시기 바랍니다.

출장/점검을 요청받은 경우 당사 직원의 안전 과 작업공구 및 안전공구의 준비를 확인하기 위해 작업환경 검토가 선행되어야 합니다.

출장/점검은 제품보증(Warranty)기간에 상관없이 유료로 공급됩니다.

단, 제품의 불량으로 인한 출장점검 요청은 무상으로 공급됩니다.

감사합니다.

안녕하세요. 세창인스트루먼트(주) 고객센터입니다.

당사 홈페이지내 운장송 확인 메뉴를 클릭하여 운송장 번호를 입력한 후 제품의 위치를 확인하여 주십시오.

운송장 번호를 모르시거나 제품 위치가 표시되지 않는 경우 고객센터(1600-9711)로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.

안녕하세요. 세창인스트루먼트(주) 고객센터입니다.

당사의 제품보증(Warranty)기간 내에 소모품이 파손된 경우라도

제품보증기간과 상관없이 소모품은 유료로 공급됩니다.

제품 초기 구입시 소모품 유,무 및 파손여부를 반드시 확인하여 주시기 바랍니다.

안녕하세요. 세창인스트루먼트(주) 고객센터입니다.

당사에서 판매되는 제품의 부품 및 소모품은 보유연한이 최소 3년입니다.

단, 제조사 사정에 의해 부품 보유연한이 변경될 수 있습니다.

고객센터로 연락주시기 바랍니다.(1600-9711)

세창인스트루먼트(주) 고객센터입니다.

 당사의 제품 사용 중 제품의 고장 및 측정값 이상등의 문제가 발생된 경우

고객센터(1600-9711)로 연락을 주시어 현상을 말씀해 주십시오.

상담원이 상담 후 반송이 필요한 경우 RMA No,(물품반송번호)를 알려드릴 것입니다.

제품은 택배(선불)를 이용하여 RMA No를 기입 후 발송해 주시면 됩니다.