세창인스트루먼트
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제품보증기간은 주장치(본체)는 최초 구입일로부터 1년, 센서류는 최초 구입일로부터 6개월입니다. 추가 소모품은 보증기간과 상관없이 유료로 공급합니다. 부품 및 소모품 보유 연한은 최소 3년입니다.
서비스는 세창인스트루먼트(주) 서비스센터 또는 지정된 협력사에서 서비스 합니다. 택배를 이용해서 서비스 센터로 발송하여 주시거나 직접 방문을 하셔야 합니다. 제품 발송시 본체 및 센서를 포함한 Full Set로 보내주셔야 합니다. 발송전 서비스 센터로 전화하시면 RMA(Retrun Material Authorization:물품반송승인) 번호를 알려드립니다. 이 번호를 적어서 제품과 함께 반송하시면 됩니다.
국내 택배사의 배송이 아닌 경우(퀵송부 등), 운송료는 고객이 부담하셔야 합니다. 잘못된 포장으로 인한 반송 도중의 파손에 대해서는 유료로 처리하니 이점 주의하시기 바랍니다.
제품을 교환할 경우, 먼저 세창인스트루먼트(주)로 불량 제품을 보내주셔야 합니다. 불량 제품의 회수 이후에 새제품을 발송합니다. 새 제품의 선출고는 불가합니다.

 

유형
보상방법
  * 최초 구입 후 7일 이내에 중요한 수리를 요할 때
제품교환 / 환불
  * 최초 구입 후 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 
  * 배송과정 또는 제품설치 중 발생된 피해
제품교환 / 무료수리
  * 최초 구입 후 12개월 이내에 중요한 수리를 요할 때
무료수리
  
          사용방법
         미숙으로
            인한  오작동
  * 간단한 조작만으로 처리 완료
  * 센서의 교정 불량으로 인한 오작동
  * 센서의 세척 또는 관리 부실로 인한
     오작동
1회까지 무료
(운송비 고객부담)
   * 원제품의 변형 및 개조로 인한 고장
   * 사용자의 잘못된 사용, 취급 부주의 또는 고의로 인한 파손
   * 잘못된 전원 용량 공급으로 인한 파손
   * 당사에서 지정하지 않은 소모품, 옵션의 사용으로 인한 고장
   * 방수 제품이 아닌 경우 물에 빠뜨림, 일반제품의 떨어뜨림
   * 세창인스트루먼트(주)의 인증 기술자가 아닌 사람의 개봉수리
   * 천재 지변(화재, 수해, 염해) 등으로 인한 고장
유료
유료수리
유료교체
(운송비 고객부담)
  * 주문생산 및 주문수입된 미사용 제품의 반품요청
  * 제품 사용 후 고장이 아닌 반품 요청
반품불가
  * 수취후 7일 이내 제품 개봉 후 고장이 아닌 교환요청
유료(당사기준)
  * 수취후 7일 이내 미개봉 제품의 소비자 변심에 의한 반품
반품비용 차감후 환불
수리방법
결과 통보
처리방법
  * 서비스 센터로 물품 이송 후 수리
7일 이내
보증기간 내 무료
  * 출장 점검 수리 요청
7일 이내 방문
유료(당사기준)
  * 해외 제작사 이송 후 수리
2개월 이내
보증기간 내 무료

* 고객지원센타 : 1600-9711 홈페이지 주소  www.sechang.com

 

 

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